Politique de retour

Chez Vigorfollow, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité, mais nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un remboursement. Cette politique vise à détailler les conditions et les procédures de remboursement afin d’assurer une transparence totale.

1. Éligibilité au Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 15 jours suivant votre achat, sous réserve des conditions suivantes :

• Le service ou produit acheté ne correspond pas à la description indiquée sur notre site.
• Vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prévu et notre équipe de support n’a pas pu résoudre le problème.
• Des erreurs techniques de notre part ont empêché l’utilisation correcte du service.

Exceptions :

• Les remboursements ne s’appliquent pas aux services ou crédits gratuits.
• Une fois votre commande confirmée et livrée, aucun remboursement ne pourra être accordé en raison de la nature numérique de nos produits.

2. Procédure de Demande de Remboursement

Si vous remplissez les critères d’éligibilité, veuillez suivre ces étapes pour soumettre votre demande :

1. Contactez notre service client à l’adresse contact@vigorfollow.com en précisant :
   
   • Votre numéro de commande
   • La raison de votre demande
   • Toute preuve pertinente (captures d’écran, détails du problème, etc.)
2. Notre équipe examinera votre demande sous 3 à 5 jours ouvrés.
3. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

3. Produits Numériques & Absence de Remboursement

En raison de la nature immatérielle de nos produits et services, aucun remboursement ne sera accordé après la livraison, sauf en cas d’erreur technique avérée de notre part.

Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir ou utiliser votre produit numérique, nous vous encourageons à contacter notre service d’assistance, qui s’efforcera de résoudre votre problème rapidement.

4. Contact & Assistance

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez nous écrire à contact@vigorfollow.com. Notre équipe reste à votre disposition pour vous assister et répondre à vos préoccupations.